Wenn die Fotografie Ihre Leidenschaft ist, kann die Entscheidung, freiberuflicher Fotograf zu werden, eine leichte Entscheidung sein. Zu lernen, wie man ein erfolgreiches Fotogeschäft führt, ist jedoch etwas komplizierter. Denn Ihr Erfolg beruht nicht nur auf Ihren fotografischen Fähigkeiten; Sie müssen auch alle administrativen Aufgaben übernehmen können.
Schritte
Teil 1 von 3: Ein freiberufliches Fotogeschäft gründen
Schritt 1. Wählen Sie eine Spezialität
Wenn Sie ein professioneller Fotograf sind, können Sie sich auf verschiedene Arten der Fotografie spezialisieren, z. B. Nachrichten, Hochzeiten und andere besondere Ereignisse oder Porträts. Wenn Sie jedoch planen, freiberuflich tätig zu werden, ist es noch wichtiger, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren, da Sie wissen müssen, welche Art von Ausrüstung und Zubehör Sie benötigen und wie Sie Ihr Geschäft vermarkten. Sie müssen sich jedoch nicht unbedingt auf eine Spezialität beschränken, denn Sie ziehen oft mehr Geschäft an, wenn Sie mehr Dienstleistungen anbieten. Sie können sich beispielsweise als Event- und Portraitfotograf bewerben. Diese beiden Spezialitäten passen gut zusammen, denn ein Paar, das Sie mit dem Fotografieren seiner Hochzeit beauftragt hat und dessen Fotos gefallen haben, erinnert sich vielleicht an Sie, wenn es an der Zeit ist, die Porträts seiner Kinder anfertigen zu lassen.
- Eventfotografie bedeutet in der Regel, Fotos bei Hochzeiten, Partys, Abschlussfeiern und anderen besonderen Ereignissen zu machen.
- Wenn Sie sich auf Porträtfotografie spezialisiert haben, fotografieren Sie Einzelpersonen, was oft Familien, Kinder und sogar Haustiere bedeutet.
- Kommerzielle und Produktfotografie beinhaltet normalerweise das Fotografieren von Produkten, Eigenschaften und anderen Gegenständen, um einem Unternehmen zu helfen, sich selbst zu vermarkten.
- Stock-Fotografie bezieht sich auf Fotos, die ausschließlich zum Zweck des Verkaufs aufgenommen wurden. Sie können Ihre Fotos über eine Bildagentur verkaufen, bei der Einzelpersonen und Unternehmen, die ein Foto von einem bestimmten Objekt oder einer bestimmten Situation benötigen, diese kaufen können.
- Nachrichtenfotografen machen Fotos von bemerkenswerten Ereignissen und Personen. Obwohl es ein spannender Job sein kann, ist es extrem schwierig, als Freelancer in das Feld einzusteigen, wenn Sie keine Vorkenntnisse haben.
Schritt 2. Holen Sie sich eine Geschäftslizenz
Wie jedes Unternehmen benötigt ein freiberufliches Fotounternehmen eine Art Genehmigung oder Lizenz, um in Ihrer Stadt, Ihrem Landkreis oder Ihrem Bundesstaat tätig zu sein. In den meisten Fällen benötigen Sie eine allgemeine Gewerbeberechtigung. Wenn Sie Ihr Unternehmen jedoch von zu Hause aus führen, benötigen Sie möglicherweise auch eine Wohnberechtigungsbescheinigung. Beginnen Sie nicht mit der Aufnahme von Fotos, bevor Sie die erforderliche(n) Lizenz(en) besitzen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Lizenz(en) Sie in Ihrer Region benötigen oder wie Sie diese erhalten, finden Sie weitere Informationen auf der Website der Small Business Administration (SBA.gov)
Schritt 3. Betrachten Sie Steuern
Als Freiberufler sind Sie dafür verantwortlich, sowohl Bundes- als auch Landessteuern zu zahlen, da diese nicht automatisch von Ihrem Einkommen abgezogen werden, wie dies bei einem Arbeitgeber der Fall wäre. Da es etwas verwirrend sein kann, ist es normalerweise eine gute Idee, einen Buchhalter zu konsultieren, dessen Wissen und Erfahrung Ihnen oft helfen können, Geld zu sparen.
- Versuchen Sie, einen Buchhalter zu finden, der sich auf kleine Unternehmen spezialisiert hat, damit Sie sich darauf verlassen können, dass er über alle Steuervorschriften und Vorteile, die Sie betreffen, auf dem Laufenden ist.
- Sie können Ihren Buchhalter auch um Rat fragen, welche Art von Struktur Ihr Unternehmen haben sollte. Die meisten Fotounternehmen sind in der Regel Einzelunternehmen, das heißt, sie sind im Besitz einer einzigen Person, die den gesamten Gewinn erhält.
Schritt 4. Gebühren festlegen
Bevor Sie beginnen können, Kunden anzustellen, müssen Sie wissen, wie viel Sie für Ihre Dienstleistungen in Rechnung stellen möchten. Bei der Erstellung eines Gebührenverzeichnisses sollten Sie Ausgaben wie Ausrüstung, Steuern und Betriebsgebühren berücksichtigen. Sie sollten jedoch auch die Zeit berücksichtigen, die für jedes Projekt benötigt wird, einschließlich der Transportzeit, damit Sie sicherstellen können, dass Sie genug Geld verdienen, um zu überleben.
Es gibt verschiedene Arten von Software, wie fotoQuote und BlinkBid, die Ihnen helfen, die Kosten für Fotoprojekte abzuschätzen und Rechnungen für Ihre Kunden zu erstellen
Schritt 5. Entscheiden Sie, welche Zahlungsmethoden Sie akzeptieren
Wenn Sie Ihr Unternehmen gründen, ist es wichtig zu überlegen, wie Sie die Gebühren von Ihren Kunden einziehen möchten. Sie können sich beispielsweise dafür entscheiden, nur Bargeld zu akzeptieren. Es ist jedoch in der Regel besser, so viele Zahlungsoptionen wie möglich anzubieten, also erwägen Sie, auch Kreditkarten- und Scheckzahlungen zuzulassen.
Wenn Sie für Ihre Fotodienste Kreditkarten akzeptieren möchten, gibt es Apps und Dongles, die es ermöglichen, diese von Ihrem Tablet oder Smartphone aus zu verarbeiten. Sie können Ihre Website auch so einrichten, dass bestimmte Arten von Online-Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden
Schritt 6. Erstellen Sie ein Portfolio
Das wichtigste Instrument, um sich als freiberuflicher Fotograf zu vermarkten, ist eine beeindruckende Fotosammlung, die Sie potenziellen Kunden zeigen können. Wenn Sie gerade erst anfangen, fragen Sie Familie und Freunde, ob Sie Fotos von ihnen für Ihr Portfolio machen können. Sie können auch lokale Models suchen, die möglicherweise Fotos für ihre eigenen Portfolios benötigen, damit Sie sich gegenseitig helfen können.
- Denken Sie daran, Ihr Publikum zu berücksichtigen, wenn Sie Ihr Portfolio aufbauen. Wenn Sie beispielsweise planen, sich als Hochzeits- und Eventfotograf zu vermarkten, füllen Sie Ihr Portfolio nicht nur mit Produktfotos.
- Erstellen Sie nach Möglichkeit sowohl eine digitale als auch eine gedruckte Kopie Ihres Portfolios. Einige Kunden genießen es vielleicht, Ihre Fotos online oder über einen Link anzusehen, während andere eher von tatsächlichen Fotos beeindruckt sind.
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Teil 1 Quiz
Warum sollten Sie mehrere Fotodienste anbieten, auch wenn Ihre Spezialität die Produktfotografie ist?
Sich nur auf eine Art der Fotografie zu spezialisieren, kann langweilig sein.
Nö! Wenn Ihnen jede Art von Fotografie langweilig ist, ist eine freiberufliche Fotografie-Karriere möglicherweise nicht Ihre ideale Karriere. Das, oder Sie müssen sich möglicherweise auf einen anderen Dienst spezialisieren. Wählen Sie eine andere Antwort!
Kommerzielle Fotografie zahlt sich nicht so gut aus wie andere Arten der Fotografie.
Nicht ganz! Kommerzielle Fotografie kann sich gut auszahlen, da Sie möglicherweise mit großen Unternehmen zusammenarbeiten, die bereit sind, für hochwertige Aufnahmen ihrer Produkte den höchsten Preis zu zahlen. Sie können Ihre Einnahmequellen jedoch möglicherweise vervielfachen, wenn Sie diversifizieren. Klicken Sie auf eine andere Antwort, um die richtige zu finden…
Sie werden weniger wahrscheinlich eingestellt, wenn Sie nicht über vielfältige Erfahrungen verfügen.
Nicht unbedingt! Arbeitgeber achten stärker auf bisherige Erfahrungen im jeweiligen Dienst. Sie haben möglicherweise mehr Möglichkeiten, wenn Sie mehr Erfahrung in einer Vielzahl von Dienstleistungen haben, aber das bedeutet nicht, dass Arbeitgeber in Ihrem Fachgebiet Sie weniger wahrscheinlich einstellen werden. Es gibt eine bessere Option da draußen!
Frühere Kunden können Sie für andere Arten von Fotodienstleistungen einstellen.
Jawohl! Wenn Sie mit jemandem an einem Produktshooting arbeiten und er beeindruckt ist, wird er sich an Sie erinnern. Wenn sie die Dienste eines Fotografen für ein Familienporträt benötigen, werden sie wahrscheinlich Ihre Dienste in Anspruch nehmen, weil sie wissen, dass Sie ein Profi sind. Lesen Sie weiter für eine weitere Quizfrage.
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Teil 2 von 3: Kunden gewinnen
Schritt 1. Erstellen Sie eine Website
Wenn Sie ein freiberufliches Fotogeschäft gründen, benötigen Sie eine Website, auf der Ihre Arbeit präsentiert wird, damit potenzielle Kunden sehen können, was sie erwarten können. Sie können Ihre Website auch verwenden, um es potenziellen Kunden zu ermöglichen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, Ihre Dienstleistungen zu planen und Ihre fertigen Fotos zu liefern. Stellen Sie sicher, dass die Site leicht zu navigieren ist und nur Ihre besten Fotos enthält.
- Wenn Sie nicht viel über das Erstellen einer Website wissen, ist WordPress ein guter Ausgangspunkt, da es Vorlagen und Themen gibt, die speziell für die Fotografie entwickelt wurden.
- Es ist eine gute Idee, einen Blog in Ihre Website zu integrieren. Posten Sie ein neues Foto mit Eintrag, damit Kunden sehen können, was Sie in letzter Zeit gemacht haben.
Schritt 2. Richten Sie Social-Media-Konten ein
Neben einer Website ist Social Media eine ideale Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen online zu vermarkten. Fotografie ist ein visuelles Medium, daher kann ein großartiges Foto schnell viral werden und potenzielle Kunden mit Ihrer Arbeit vertraut machen. Erstellen Sie Instagram-, Facebook-, Twitter- und Pinterest-Konten, damit Sie Ihre Arbeit in einer Umgebung präsentieren können, in der es für die Leute viel einfacher ist, sie zu teilen.
Fügen Sie auf Ihrer Website Links zu all Ihren Social-Media-Konten ein, damit potenzielle Kunden sie leicht finden können
Schritt 3. Drucken Sie Visitenkarten aus
Mundpropaganda kann für freiberufliche Fotografen ein effektiver Weg sein, um neue Kunden zu gewinnen. Daher ist es hilfreich, Visitenkarten zu haben, die Sie an Familie, Freunde und bestehende Kunden weitergeben können. Sie können die Karten an Bekannte weitergeben, die an Ihren Dienstleistungen interessiert sein könnten.
- Erstellen Sie einen unverwechselbaren Look für Ihre Visitenkarten, indem Sie eines Ihrer Fotos darauf einfügen. Es kann ein Selbstporträt sein, damit sich Kunden speziell an Sie erinnern oder ein Foto, auf das Sie besonders stolz sind und Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Karten alle Ihre Kontaktinformationen enthalten, einschließlich Ihrer Webadresse. Sie möchten, dass potenzielle Kunden Ihr Online-Portfolio finden.
Schritt 4. Netzwerk, um Leads zu generieren
Hoffentlich verbreitet sich Mundpropaganda über Ihre fotografischen Fähigkeiten, aber Sie möchten nicht warten, bis Jobs zu Ihnen kommen. Durch das Knüpfen von Verbindungen zu verwandten Unternehmen können Sie möglicherweise neue Kunden finden. Wenn Sie beispielsweise als Eventfotograf arbeiten möchten, können Sie sich an Hochzeits- oder Partyplaner, Catering-Hallen und andere veranstaltungsbezogene Unternehmen wenden, um sich und Ihre Arbeit vorzustellen. Wenn eine Person, die eine Veranstaltung plant, um eine Empfehlung für einen Fotografen bittet, kann Ihr Ansprechpartner Ihren Namen weitergeben.
Wenn Sie daran interessiert sind, als Werbe- oder Produktfotograf zu arbeiten, können Sie versuchen, einen Ansprechpartner bei einer Marketing- oder PR-Firma zu finden
Schritt 5. Machen Sie einige kostenlose Aufgaben
Wenn du gerade als freiberuflicher Fotograf anfängst, ist Mundpropaganda der Schlüssel. Deshalb hilft es oft, einige Jobs kostenlos zu erledigen – Sie können Erfahrungen sammeln und bei potenziellen Kunden für Begeisterung sorgen. Wenn Sie sich auf die Fotografie von besonderen Anlässen oder Porträts spezialisiert haben, fragen Sie Familie und Freunde, ob sie Fotos machen möchten. Wenn Sie in die kommerzielle oder Produktfotografie einsteigen möchten, prüfen Sie, ob es in Ihrer Nähe kleine Unternehmen gibt, die es Ihnen ermöglichen, Fotos für ihre Marketingmaterialien zu schießen.
- Sie können auch in Erwägung ziehen, Sitzungen abzuhalten, bei denen Sie die Sitzung selbst nicht in Rechnung stellen. Stattdessen zahlen die Kunden nur, wenn sie sich entscheiden, Drucke von Ihnen zu kaufen. Das kann ein effektiver Weg sein, um neue Kunden zu locken und trotzdem etwas Geld zu verdienen.
- Bitten Sie alle Ihre kostenlosen Kunden um Erfahrungsberichte, nachdem Sie die Fotos gemacht haben. Wenn sie positiv sind, können Sie sie in Ihren Werbematerialien oder als Referenz für potenzielle Kunden verwenden. Wenn Ihre freien Kunden Kritik an Ihrer Arbeit haben, verwenden Sie sie, um Ihre Fähigkeiten und Dienstleistungen zu verbessern.
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Teil 2 Quiz
Wie können Sie die Kundenbindung mit Ihrer Website steigern?
Gestalten Sie Ihre Website mit WordPress.
Nicht genau! Wenn Sie kein Experte für Website-Design sind, ist WordPress eine großartige Option, da es einfach zu bedienen ist und Vorlagen speziell für die Fotografie enthält. Die Verwendung einer WordPress-Site ist jedoch keine Garantie dafür, dass Kunden mehr darauf interagieren. Versuchen Sie es nochmal…
Laden Sie alle Ihre Fotos hoch, damit Kunden Ihren Prozess sehen können.
Definitiv nicht! Ihre Website sollte der Ort sein, an dem Sie Ihre besten Arbeiten präsentieren, um potenzielle Kunden zu gewinnen. Aussortierte Fotos sollten auf dem Boden des Schneideraums verbleiben. Rate nochmal!
Schreiben Sie Blogbeiträge zu Ihren Fotos.
Genau! Wenn Sie Ihren Kunden zeigen, was Sie sich vorgenommen haben, können Sie das Kundenengagement steigern. Wenn Sie ein wenig Text über Ihren Tag zusammen mit einer Reihe von Fotos hinzufügen, können Kunden noch mehr Inhalte kommentieren. Lesen Sie weiter für eine weitere Quizfrage.
Ersetzen Sie Ihre Website durch ein Social-Media-Konto.
Nö! Social-Media-Konten auf Plattformen wie Facebook und Instagram sind eine großartige Ergänzung für Ihre Website, aber sie sind kein Ersatz. Eine Website kann sogar als Drehscheibe fungieren, um potenzielle Kunden auf die Arbeit zu verweisen, die Sie auf all Ihren Social-Media-Profilen veröffentlichen. Klicken Sie auf eine andere Antwort, um die richtige zu finden…
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Teil 3 von 3: Verbessern Sie Ihre fotografischen Fähigkeiten
Schritt 1. Rüsten Sie Ihre Ausrüstung auf
Wenn Sie eine Karriere als freiberuflicher Fotograf anstreben, können Sie keine Fotos mit Ihrem Telefon oder einer alten Point-and-Shoot-Kamera machen. Aus diesem Grund ist es wichtig, in eine moderne Digitalkamera zu investieren, mit der Sie qualitativ hochwertige Fotos aufnehmen und die Ausrüstung aufrüsten können, wenn Ihr Unternehmen Gewinn macht.
- Erwägen Sie am Anfang den Kauf einer gebrauchten Kamera und anderer Ausrüstung, die Sie möglicherweise benötigen, um die Kosten niedrig zu halten.
- Je nachdem, auf welche Art von Fotografie Sie sich spezialisieren möchten, benötigen Sie möglicherweise auch Lichter, Diffusoren und Reflektoren, um sicherzustellen, dass die Beleuchtung für Ihre Fotos richtig ist.
- Während Ihre Kamera mit einem Objektiv geliefert wird, möchten Sie möglicherweise zusätzliche Objektive erwerben, z. B. ein Weitwinkel-Zoom oder Pancake, damit Sie Ihre Aufnahmen variieren können.
- Um Ihre Fotos zu bearbeiten, benötigen Sie außerdem Zugriff auf einen Computer und eine Fotobearbeitungssoftware.
Schritt 2. Nehmen Sie am Unterricht teil
Einige fotografische Fähigkeiten sind selbstverständlich, z. B. ein gutes Auge für die Bildkomposition, aber es gibt einige Kenntnisse, die erlernt werden muss, insbesondere wenn Sie mit der Verwendung einer Kamera nicht sehr vertraut sind. Wenn Sie an einem College studieren oder planen, ein College zu besuchen, bietet Ihre Schule wahrscheinlich Fotokurse an und kann sogar ein Hauptfach in diesem Fach haben, das Sie auf eine Karriere vorbereiten kann.
- Wenn du nicht auf dem College bist, erwäge, einige Fotokurse an deiner örtlichen Volkshochschule oder Berufsschule zu belegen.
- Wenn Sie keine lokalen Fotokurse finden, bieten viele Online-Schulen Kurse an, die Ihnen helfen können, Ihre Fähigkeiten zu verfeinern.
- Kunstkurse können für einen Fotografen auch hilfreich sein, da sie Ihnen beibringen können, wie Sie ein besseres Auge entwickeln und an Ihrer Komposition arbeiten können.
- Wenn Sie Ihr eigenes freiberufliches Unternehmen führen möchten, möchten Sie vielleicht auch einige Geschäfts-, Marketing- und Buchhaltungskurse belegen.
Schritt 3. Holen Sie sich eine Schulung am Arbeitsplatz
Bevor Sie sich selbstständig machen, ist es hilfreich, Berufserfahrung im Bereich Fotografie zu sammeln. Die Arbeit als Assistent eines professionellen Fotografen kann eine großartige Gelegenheit sein, Tipps und Techniken zu lernen und den Fotografen um Feedback zu Ihren Bildern zu bitten, damit Sie Ihre Arbeit verbessern können. Sie können jedoch auch in einem Portraitstudio arbeiten, wo Sie die Fotos selbst machen und aus erster Hand erfahren, welche Art von Fotos die Kunden bevorzugen.
Die gesamte Ausbildung am Arbeitsplatz muss nicht unbedingt bezahlt werden. Sie können Ihre Fotodienste Freunden und Familie anbieten, die besondere Ereignisse wie Jubiläumsfeiern oder Abschlussfeiern haben, und auf diese Weise Erfahrungen sammeln
Schritt 4. Nehmen Sie an einigen Wettbewerben teil
Wenn Sie sich sicherer fühlen, kann die Teilnahme an Fotowettbewerben eine gute Möglichkeit sein, um zu sehen, wie gut Ihre Fähigkeiten im Vergleich zu anderen Fotografen abschneiden. Wenn Sie gewinnen, haben Sie auch eine ideale Leistung, die Sie Ihrem Lebenslauf hinzufügen können. In den meisten Fällen werden Wettbewerbe Sie auch dazu ermutigen, mit Ihren Fotos kreativer zu sein, was Ihnen auf dem Weg helfen kann.
Wenn Sie keine lokalen Fotowettbewerbe kennen, führen Sie eine Online-Suche durch. Sie finden eine große Auswahl an nationalen und internationalen Wettbewerben, die Sie interessieren könnten
Schritt 5. Treten Sie einer Fotogruppe bei
Konstruktive Kritik von anderen Fotografen zu erhalten, kann dir helfen, deine Fähigkeiten zu verbessern und deine Fotos auf die nächste Stufe zu heben. Wenn du Student bist, hat dein College oder deine Universität möglicherweise einen Fotoclub, in dem du deine Arbeit mit anderen Fotografen besprechen kannst in Ihrer Nähe.
- Wenn Sie keinen Club in Ihrer Nähe finden, ziehen Sie in Erwägung, einen eigenen zu gründen. Frage andere Fotografen, die du kennst, ob sie sich wöchentlich oder monatlich treffen würden, um die Arbeit des anderen zu kritisieren.
- Online-Fotogruppen oder -Communitys sind eine weitere Option, wenn Sie lokal keine Gruppe finden können. Sie stellen Ihre Fotos online und andere Mitglieder können Feedback geben. Sie können eine Online-Suche durchführen, aber Google+ und Lightstalking sind zu gute Ausgangspunkte.
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Teil 3 Quiz
Wie sollten Sie ein wenig Geld sparen, wenn Sie zum ersten Mal ein Fotogeschäft gründen?
Kaufen Sie eine gebrauchte Kamera.
Absolut! Durch den Kauf einer guten gebrauchten Kamera können Sie qualitativ hochwertige Aufnahmen machen, ohne einen Arm und ein Bein für die richtige Kamera bezahlen zu müssen. Sie können auch den Kauf anderer gebrauchter Geräte in Betracht ziehen. Lesen Sie weiter für eine weitere Quizfrage.
Überspringen Sie den Kauf von Spezialausrüstung wie Lichter und Reflektoren.
Versuchen Sie es nochmal! Wenn Sie mit bestimmten Arten von Fotografiediensten beginnen, ist diese Ausrüstung für Ihre Arbeit unerlässlich. Wenn Sie sich die Ausrüstung nicht leisten können, ziehen Sie in Erwägung, sie gebraucht zu kaufen oder andere Arbeiten zu erledigen, bis Sie sie sich leisten können. Rate nochmal!
Verwenden Sie ein altes Point-and-Shoot.
Nö! Ein Point-and-Shoot ist geringfügig besser als die Verwendung einer Telefonkamera. Sie benötigen jedoch eine echte Kamera, um professionelle Fotografie zu produzieren. Ein Point-and-Shoot ist immer noch nicht auf der Höhe der Zeit. Versuchen Sie es nochmal…
Verwenden Sie Ihre Smartphone-Kamera.
Definitiv nicht! Niemand wird Sie als Fotografen sehr ernst nehmen, wenn Sie nicht bereit sind, in eine echte Kamera zu investieren. Handys eignen sich gut für die Hobbyfotografie, aber sie sind kein Ersatz für das echte Ding, besonders wenn Sie versuchen, professionelle Arbeit zu bekommen. Rate nochmal!
Verzichten Sie auf den Kauf zusätzlicher Linsen.
Nicht ganz! Mit zusätzlichen Objektiven können Sie Ihre Aufnahmen variieren. Dies sorgt für beeindruckendere Arbeit für Ihre Kunden. Wenn Sie gerade erst anfangen, können Ihre Lagerlinsen noch brauchbar sein, aber mehr Linsen sind eine lohnende Investition, wenn Sie es sich leisten können. Versuchen Sie es nochmal…
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Tipps
- Auch wenn Ihr freiberufliches Geschäft erfolgreich ist, möchten Sie vielleicht gelegentlich Fotoworkshops oder Weiterbildungskurse besuchen. Es kann Ihnen helfen, mit der neuesten Technologie auf dem Laufenden zu bleiben und Ihre Leidenschaft für die Fotografie zu erneuern.
- Sie sollten einen sorgfältigen Zeitplan für Ihre freiberuflichen Aufgaben einhalten. Es gibt nichts Schlimmeres, als einen Kunden zu überbuchen und einen Kunden enttäuschen zu müssen.
