Betrügerische Aktivitäten sind etwas, das eBay seit seiner Gründung bekämpft, und einer der Wege, dies zu tun, besteht darin, ein Bewusstsein dafür zu schaffen, wie man sicher bei eBay kauft. Es gibt einige Sicherheitsbedenken wie die Durchführung sicherer Transaktionen, die für Online-Käufe im Allgemeinen üblich sind, während andere Probleme wie die Überprüfung der Identifizierung eines Verkäufers spezieller für Online-Auktions-Websites wie eBay sind. Das Ziel von Ebay ist es, das Vertrauen des Käufers zu gewinnen, und zwar durch regelmäßige Überwachung auf Betrug und das Angebot eines Käuferschutzplans für Einkäufe von 25 USD oder mehr.
Schritte
Methode 1 von 6: Sicher online kaufen
Schritt 1. Befolgen Sie diese allgemeinen Regeln, wenn Sie nicht nur über eBay, sondern auch auf einer anderen Website online einkaufen
- Überprüfen Sie die Website-Adresse (URL), um sicherzustellen, dass Sie sich auf der richtigen Website befinden.
- Verbinden Sie sich sicher mit dem Internet. Versuchen Sie, eine kabelgebundene Verbindung zu verwenden, um sich direkt mit dem Internet zu verbinden, anstatt eine drahtlose Verbindung an öffentlichen Orten wie einem Starbucks zu verwenden, die leichter gehackt werden können.
- Installieren Sie ein Antivirenprogramm. Verwenden Sie am besten eine Software mit Live-Überwachung, damit Sie in Echtzeit vor Viren geschützt sind, während Sie im Internet surfen.
- Lassen Sie niemals zu, dass Websites wie eBay Ihre Zahlungsdaten speichern. Wenn Sie Ihrem Computersystem oder Ihren Websites nicht erlauben, Ihre Zahlungsdetails zu speichern, können Sie Ihre Zahlungsinformationen vertraulich behandeln.
- Melden Sie sich ab, nachdem Sie Ihre Transaktion abgeschlossen haben. Andernfalls könnte jemand denselben Computer verwenden, den Sie zum Kauf von Produkten verwendet haben, und diese Ihrem Konto in Rechnung stellen. Diese Regel ist besonders wichtig, wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden, auf den mehrere Benutzer zugreifen.
Methode 2 von 6: Wissen Sie, was Sie kaufen
Schritt 1. Lesen Sie die Details des Artikels sorgfältig durch
Schauen Sie sich die Fotos des Artikels an, wenn sie verfügbar sind. Entwickeln Sie ein klares Verständnis dafür, was verkauft wird, damit Sie nicht am Ende etwas kaufen, das Sie nicht möchten.
Schritt 2. Überprüfen Sie den Zustand des Artikels
Stellen Sie sicher, dass es nicht beschädigt ist (es sei denn, Sie möchten einen beschädigten Artikel für Teile kaufen).
Schritt 3. Überprüfen Sie die Gebotsrichtlinien
Hier sind einige Richtlinien, die Sie auf der Artikelseite überprüfen sollten.
- Rückerstattungsrichtlinie: Es ist besser, ein Produkt zu kaufen, das eine vollständige Rückerstattung einschließlich Rücksendung bietet.
- Versand: Finden Sie ein Produkt mit niedrigen Versandkosten, sonst zahlen Sie am Ende viel mehr als Sie erwartet haben.
Schritt 4. Fragen Sie den Verkäufer, ob Sie etwas über den Artikel oder die Richtlinien klären müssen
Methode 3 von 6: Den Verkäufer kennen
Schritt 1. Sehen Sie sich die Bewertung des Verkäufers an (unter dem Benutzernamen des Verkäufers)
Der Verkäufer sollte eine hohe positive Bewertung haben (vorzugsweise mindestens 90 Prozent). Es ist am sichersten, bei Verkäufern mit Top-Bewertung einzukaufen (mit dem Abzeichen "Top-bewerteter Verkäufer" neben ihrem Namen).
Schritt 2. Klicken Sie auf die ID-Nummer des Verkäufers (neben dem Benutzernamen des Verkäufers)
Dadurch gelangen Sie zum Feedback-Profil des Verkäufers, wo Sie detaillierte Feedback-Bewertungen und Kommentare zum Verkäufer sehen können.
Schritt 3. Durchsuchen Sie andere Artikel, die der Verkäufer verkauft
Kaufen Sie nicht beim Verkäufer, wenn Sie verdächtige Aktivitäten bemerken, z. B. wenn wertvolle Artikel zu sehr niedrigen Preisen verkauft werden.
Methode 4 von 6: Zahlungsmethode
Schritt 1. Zahlen Sie wenn möglich mit PayPal
PayPal ist die empfohlene Methode, um sicher bei eBay einzukaufen, da es Käufern mehr Schutz bietet. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, überprüfen Sie Ihren Kreditkartensaldo, um sicherzustellen, dass Ihnen der korrekte Betrag in Rechnung gestellt wurde und Sie keine Artikel bezahlt haben, die Sie später nicht wiedererkennen.
Methode 5 von 6: Kontaktaufnahme mit Behörden
Schritt 1. Geben Sie dem Verkäufer zuerst die Möglichkeit, das Problem zu lösen
Fragen Sie ihn oder sie, warum Sie den Artikel nicht erhalten haben oder warum er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Manchmal kann es beim Versand zu Verzögerungen oder Verwechslungen kommen und Verkäufer sind normalerweise sehr kooperativ, weil sie ihre Kunden zufrieden stellen und negatives Feedback bei eBay vermeiden möchten.
Schritt 2. Wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von eBay
In der oberen rechten Ecke der Website befindet sich ein Kundensupport-Link. Melden Sie das Problem klar und höflich.
Schritt 3. Stornieren Sie Ihre Zahlung, wenn möglich
Einige Kreditkartenunternehmen stornieren Transaktionen auf Ihrem Kontostand, wenn Sie sie als betrügerische Transaktionen melden. Sie können den Link "Sicherheit und Schutz" auf der PayPal-Homepage verwenden, um zu versuchen, eine PayPal-Transaktion rückgängig zu machen und betrügerische Transaktionen zu melden.
Methode 6 von 6: Ebay Resolution Center
Schritt 1. Öffnen Sie einen Fall über das eBay Resolution Center
Hier ist, was Sie tun müssen.
- Gehen Sie auf die eBay-Homepage.
- Bewegen Sie Ihren Mauszeiger über "Kundensupport" in der oberen rechten Ecke der Seite und klicken Sie im Dropdown-Menü auf "Resolution Center".
- Beantworten Sie die Fragen auf dem Bildschirm Schritt für Schritt, um Ihren Fall bei eBay einzureichen. Der Käuferschutzplan ist Teil der Rückerstattungsrichtlinie von eBay, die Ihnen bei Einkäufen ab 25 USD das volle Geld zurückerstattet, wenn Sie Opfer betrügerischer Aktivitäten wurden und die Angelegenheit über das eBay Resolution Center gemeldet haben.
