So stornieren Sie eine Etsy-Bestellung: 7 Schritte (mit Bildern)

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So stornieren Sie eine Etsy-Bestellung: 7 Schritte (mit Bildern)
So stornieren Sie eine Etsy-Bestellung: 7 Schritte (mit Bildern)
Anonim

Hast du etwas auf Etsy bestellt, nur um einen Tag später festzustellen, dass du keine Verwendung dafür hast? Leider ist Etsy ein Marktplatz, kein zusammenhängender Laden. Oft haben Shops unterschiedliche Richtlinien für die Stornierung von Bestellungen. Das ist verständlich; Beispielsweise beginnen einige Geschäfte mit der Herstellung Ihrer personalisierten Artikel direkt nach der Bestellung, und eine Stornierung von Bestellungen wäre unglaublich unpraktisch. Möglicherweise können Sie die Einstellung des Shops zu Stornierungen auf der Seite Richtlinien (die Sie im Feld "Shop-Info" in der linken Spalte der Shop-Seite finden) überprüfen. Sie können über einen Link in den Bestellinformationen eine Stornierung beantragen, wenn seit der Bestellung weniger als zwei Tage vergangen sind und die Bestellung nicht versandt wurde. Andernfalls müssen Sie sich direkt an den Verkäufer wenden. Beachten Sie, dass Verkäufer nicht verpflichtet sind, Stornierungsanfragen zu entsprechen.

Schritte

Methode 1 von 2: Wenn weniger als zwei Tage vergangen sind und die Bestellung nicht versandt wurde

Stornieren einer Etsy-Bestellung Schritt 1
Stornieren einer Etsy-Bestellung Schritt 1

Schritt 1. Bewege deinen Cursor über die Schaltfläche „Dein Konto“in der oberen rechten Ecke der Etsy-Startseite und klicke im angezeigten Dropdown-Menü auf „Käufe und Bewertungen“

Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 2
Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 2

Schritt 2. Scrollen Sie nach unten zu der Bestellung, die Sie stornieren möchten

Auf der rechten Seite der Bestellinformationen sollten Sie unter den Worten „Nicht versandt“einen Link mit der Aufschrift „Stornierung anfordern“finden. Eine automatisch generierte Nachricht an den Verkäufer wird auf Ihrer Seite angezeigt.

Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 3
Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 3

Schritt 3. Passen Sie die Nachricht an

Sie können hier weitere Informationen hinzufügen, z. B. den Grund für die Stornierung oder andere Details, die der Verkäufer möglicherweise über die Bestellung wissen muss. Sie können die Nachricht sogar komplett neu schreiben, wenn Sie möchten.

Stornieren einer Etsy-Bestellung Schritt 4
Stornieren einer Etsy-Bestellung Schritt 4

Schritt 4. Drücken Sie auf „Senden“und warten Sie auf die Antwort des Verkäufers

Methode 2 von 2: Wenn zwei Tage vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde

Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 5
Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 5

Schritt 1. Gehe zu „Dein Konto“→ „Käufe und Bewertungen“in der oberen rechten Ecke der Etsy-Startseite

Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 6
Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 6

Schritt 2. Scrollen Sie nach unten zu der Bestellung, die Sie stornieren möchten

In diesem Fall wird der Link „Stornierung anfordern“nicht mehr angezeigt. Klicken Sie stattdessen auf die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“auf der rechten Seite der Bestellung. Ein leerer Nachrichtenentwurf wird angezeigt.

Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 7
Eine Etsy-Bestellung stornieren Schritt 7

Schritt 3. Schreiben Sie dem Verkäufer eine Nachricht, bitten Sie um eine Stornierung und benennen Sie die Gründe dafür

Drücken Sie dann auf „Senden“und hoffen Sie das Beste!

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